Правила использования аккаунта
в сервисе СМС и Email маркетинга SMS-Telecom

  1. Одному физическому или юридическому лицу позволяется регистрация одного аккаунта, в котором данное лицо ведет все свои смс и почтовые рассылки. Если Вам необходимо завести несколько аккаунтов по каким-либо причинам, то Вы должны изложить данные причины администрации сервиса и получить индивидуальное разрешение на подобное действие. В противном случае администрация сервиса имеет полное право удалить дубликаты аккаунтов;
  2. При регистрации владелец аккаунта должен указывать свои реальные персональные данные. Если администрации сервиса SMS-Telecom станет известно, что владелец аккаунта специально искажает свои персональные данные, то аккаунт будет заблокирован. Разблокирование будет осуществлено только после того, как владелец предоставит и подтвердит свои настоящие данные;
  3. Сервис SMS-Telecom - профессиональный инструмент для СМС и Email-маркетинга, а не волшебный сервис, который должен делать совершенно все за автора рассылок. Придумывать интересные, качественные и полезные Вашей аудитории рассылки и привлекать основную массу подписчиков в подписной лист – это задача автора рассылок, а не сервиса SMS-Telecom. Хороший инструмент великолепен в руках того, кто компетентен и умеет его использовать для своих целей;
  4. Компания и автор рассылок сервиса SMS-Telecom сами несут полную ответственность за содержание своих смс и почтовых рассылок. В случае возникновения нарушений этики, сетевых норм и законов РБ в содержании рассылок - именно их автор и компания несут полную ответственность за свои противоправные действия. Администрация сервиса и сам сервис SMS-Telecom выполняют роль арбитра в подобных ситуациях и принимают решения на основании наших правил, сетевых норм, законов РБ и разумной этики;
  5. Компания и автор рассылок сервиса SMS-Telecom не имеет право рассылать прямую рекламу своих продуктов или услуг в "голом" виде (саму по себе). Каждое письмо, которое отправляется сервисом SMS-Telecom обязано содержать полезную информационную нагрузку для получателя по теме рассылки. Под прямой рекламой мы подразумеваем:

    объявления типа «продам, куплю, купите, обменяю, предлагаю и т.п.»;

    графические или html баннера сами по себе;

    вложенные файлы с информацией чисто рекламного характера.

    Помните, что сервис SMS-Telecom – это информационный канал и средство доверительного общения со своей целевой аудиторией, а не источник навязчивой рекламы;

  6. Запрещается импортирование в аккаунт списков email-адресов и номеров телефонов взятых из открытых источников или приобретенных за деньги. При попытке импортировать такой список в своем аккаунте, а так же последующей попытке активировать данный список – аккаунт автора рассылок немедленно будет заблокирован без предупреждения и без возможности в будущем открытия нового аккаунта и без возврата средств;
  7. Импорт списка Ваших подписчиков на сервисе SMS-Telecom является модерируемой услугой. Модерация означает предварительную проверку способов сбора и качество списка подписчиков, который будет далее импортирован авторский аккаунт компании на SMS-telecom. Импорт будет включен только для грамотно собранных клиентом подписных листов, в которых инициативу на подписку проявлял сам подписчик и клиент может доказать нам это. Также имеет значение программное обеспечение, через которое собирался импортируемый подписной лист. Сбор подписного листа должен осуществляться с соблюдением сетевых норм OFISP и Законодателства РБ (более подробно они описаны ЗДЕСЬ)
  8. Содержание рассылок не должно носить характер клеветы или черного пиара, оно  должно соответствовать гражданским и сетевым нормам поведения, а так же законодательству РБ. Запрещаются рассылки порнографического характера, а так же рассылки порочащие честь и достоинства какой-то группы, организации или отдельной личности;
  9. Автор рассылок на сервисе SMS-Telecom имеет право отправлять своим подписчикам только ту информацию, на которую данные подписчики подписались и выразили свое явное согласие ее получать. Если автор рассылки будет уличён в рассылке информации по своему подписному листу, на которую не давали согласие подписчики и, если от подписчиков поступят жалобы по этой рассылке, то администрация сервиса вправе блокировать аккаунт автора и отказать ему в обслуживании без возврата средств за нарушение принципов добровольности;
  10. Администрация сервиса SMS-Telecom имеет право по своему усмотрению блокировать аккаунты или рассылки, в которых были найдены нарушения данных правил. Автор аккаунта при этом всегда вправе узнать причину блокировки и получить в службе поддержки информацию о возможности восстановления работы рассылки или аккаунта;
  11. Владелец аккаунта автора получает от сервиса гарантию полного удовлетворения на возврат своих денег в течение 30 суток с момента первой оплаты коммерческого аккаунта, если вдруг его не устроит качество оказания нашей услуги. Возврат средств происходит только в том случае, если автор в период использования аккаунта не нарушил ни один из пунктов данных правил. Возврат средств по гарантии осуществляется благодаря запросу о таком действии в службу поддержки сервиса SMS-Telecom. Если ничего не нарушено, то мы обязательно удовлетворим такую заявку в течение 3-5 рабочих дней.
  12. Для аккаунтов Email рассылки: обязательно присутствие ссылки для отписки от Ваших рассылок. Если Вы используете собственное расположение ссылки для отписки через специальную переменную, то сама ссылка должна быть размещена на видном для подписчика месте. Размер текста ссылки не должен быть меньше размера основного текста письма. В случае обнаружения нарушения этого условия, либо умышленного сокрытия ссылки для отписки от Вашей рассылки аккаунт автора может быть заблокирован до прояснения причин. Если в ходе аудита ситуации вина автора будет доказана, то аккаунт будет окончательно заблокирован без возврата средств.